Comment cela se passe-t-il ?

🔐 Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?

Oui, absolument.
Tous les paiements effectués sur ma e-boutique sont 100 % sécurisés via Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne.
Stripe utilise des protocoles de sécurité avancés (cryptage SSL, conformité PCI-DSS) afin de garantir la confidentialité et la protection de vos données bancaires.
👉 À aucun moment nous n’avons accès à vos informations de carte bancaire.

↩️ Puis-je me rétracter après avoir passé commande ?

Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, à compter du lendemain de la réception de votre colis.

⚠️ Exception importante :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux commandes personnalisées ou réalisées sur mesure, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En cas de rétractation :

• le client doit nous notifier sa décision dans le délai légal

• le renvoi du colis doit être effectué dans son état d’origine

• les frais de retour sont à la charge de l’acheteur

👉 Le remboursement sera effectué après réception et vérification du colis par nos soins, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

🔒 Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. La protection de vos données est une priorité.
Vos coordonnées personnelles ne sont jamais revendues, louées ou partagées avec des tiers, quelles que soient les circonstances.

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre :

• du traitement de votre commande

• de la livraison

• du service client

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.

🚚 Comment se déroule la livraison de mon tableau ?

Chaque tableau est expédié avec le plus grand soin.
La livraison s’effectue en envoi suivi avec remise contre signature obligatoire, afin de garantir :

• la sécurité du colis

• la bonne réception de votre œuvre

• une traçabilité complète de l’envoi

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.